水是生命之源。当市民坐在家中，轻轻打开水龙头就能使用优质自来水时，可曾想过这涓涓细流背后，有着供水员工怎样的努力和辛劳？作为我市自来水服务提供者，都江堰岷江水务集团有限公司（以下简称岷江水务集团），始终坚持把用户的需求作为工作的出发点和落脚点。
是他们，日日夜夜接力服务，用默默坚守、无私奉献，让市民安全放心用水，各行各业用水需求得到充分保障。
岷江水务集团成立于2016年12月，系都江堰兴市集团有限责任公司全资子公司，由原兴市水业与市自来水公司整合而成，下属公司包括都江堰兴市污水处理有限公司、都江堰兴市市政设施管理有限公司、都江堰市自来水公司和西区水厂。目前，岷江水务集团服务供水服务用户约20万户，日供水能力达20万立方米，供水配套主干管网约616.7公里，服务范围覆盖都江堰市整个主城区、平坝乡镇和所有山区。
下面，让我们一起走进岷江水务集团，聆听水务人背后的故事。
源头控检连续9年106项国检指标全部合格
今年25岁的杨森是西区水厂技术安全部的一名质检员。每天早晨上班后，杨森就会一头扎进水质实验室，9：30、11：30、13：30……每隔两小时就要进行取水抽样，用专业仪器检测水的浑浊度、余氯、色度、细菌、嗅和味等21个项目，随时掌控水质情况。据了解，西区水厂实验室能做46项常规检测，实验室所具备的检测能力在同类县（市）级水厂中走在前列，而且定期会向成都市水质检测站送样进行106项检测。杨森说：“有时候用鼻子一闻水体，就知道嗅和味没有问题，但也要一项一项仔细检测，有时候还要反复多次确认。水质化验就是一份良心活，我们得为全市老百姓健康负责，必须用数据说话，有时手握试管的姿势都要求基本保持一致，这样才能确保水质检测数据无偏差。”
西区水厂生产工作实行“24小时工作制”。虽然引进了很多自动化高科技供水监控设备，但是仍有4个工作职责一模一样的生产班组进行倒班轮流，目的就是要保障全市供水24小时不间断，遇到突发事件随时能够应急处理，每隔两小时的人工巡检也就成为自来水供应的又一道安全防线。
在西区自来水厂，记者看到，从取水到水沉淀、加氯、过滤、输送等环节都是机械化操作。厂长罗崇秋，今年50岁，1985年就进入自来水生产领域的他，对“水”有着比常人更深的情感。他家临近金马河，每天早晨他起床的第一件事就是拿着望远镜观看河流水质变化。每年一进入夏季，就是他最忧心的时候，“每年的5月至10月，都是供水最具挑战的时期，既要面临雨季带来的浑浊处理难题，又要做到防洪防汛防雷电，才能确保供水正常。”采访当天，记者看到有工人正在维修厂区监控设备。据罗崇秋介绍，4月27日晚，一场狂风暴雨夹杂着冰雹导致部分设备损坏，对于当晚的情形他记忆犹新，“当晚，一道闪电划破夜空，远程检查室发现多车间出现设备闪停，部分设备无法远程恢复。险情就是命令，时间就是生命，西区水厂立即启动应急预案，从集团到水厂所有班子成员都迅速前往现场，对整套加氯系统进行安全排查和恢复处理，仅仅10分钟，全厂就恢复了正常生产。”采访中，罗崇秋的一句话特别感人：“在自然灾害面前，我们明知道可能做不了什么，但是我们也要尽可能出现在第一线，尽己所能保护生产设备安全，保护好国有资产，为老百姓生命之水提供保障。所以，连续9年我市自来水106项国检指标全部合格。”
奋力抢险 争分夺秒排除供水前线万难
自来水的安全生产和安全供应都是一项技术活。时常，接线人员都会接到抢险电话，出现故障如何快速解决，成为水务人的又一重责。为此，很多管网维修工都练就了“听漏”的本领。
今年50岁的朱明富，从事供水管网维护维修工作已有20余年，凭着多年经验，朱明富练就了一项绝活——听漏点。他说：“地底下的供水管线好比人体的血管，听漏就是给管道号脉问诊，能听到水声不稀奇，能准确定位漏点才是真本领。”前不久，柏条河北路的水印长滩小区部分单元高层住户反映水压低，水管出水小，于是朱明富和同事前往现场“出诊”。在小区楼下，朱明富把听音杆放在埋设有管道的地面上，俯下身，耳朵凑近听筒，只几分钟，朱明富笃定下面存在漏点，且漏水量不低。他告诉同事：“有的漏水处听上去像开水翻滚的声音，有的则似浴缸放水的声音。”经过4个小时反复听漏、对比、推敲，寻找声音之间细微的差别，共计发现7处漏点。这些漏点经维修处理后，水印长滩小区水压值恢复了正常标准。
对于山区管网维修工邓刚和他的同事来说，他们工作强度更大，面对的困难更多。去年，连续强降雨使青城后山水厂供水区域的管网及其它供水设施多处损毁，在道路被毁无法行车的情况下，为了第一时间了解全线管网受损情况，邓刚从早上6点到中午1点，7个小时徒步走完了全线43公里的管网线路并做了详细记录。过程中他的腿部抽了几次筋，脚底打了血泡，全身湿透。当时就有人问：“你这么拼是为了什么？”“你这样做值得吗？”“你是不是为了得到表扬或是多拿奖金？”。邓师傅只是抿嘴一笑，答道：“我只是希望早点恢复供水，早点使受灾的老百姓用上干净的水。”一句朴实的话语，背后是供水人的责任和使命。
以朱明富、邓刚为代表的供水管网维修工人，就是这样日复一日、年复一年穿行于大街小巷，山区小路，聆听地下水管说“悄悄话”，一丝不苟守护着老百姓的用水安全。
贴心服务 热情周到服务温暖老百姓心田
最近，马尔康电力干休所用户王先生反映该小区五、六楼水压很低，无法正常用水。城区供水管网所工作人员接到派遣单任务现场勘查后，推测导致水压不足的“罪魁祸首”应在水表后管道上。根据《四川省城市供水条例》，表后管道的维修责任应由用户自己负责，但工作人员不分分内事、分外事，依然细致入微地排查，“病灶”查出后，立刻采取更换阀门、封堵漏点等维修措施，水压很快达到正常值，小区供水恢复通畅。为了表达最诚挚的谢意，王先生代表整个小区住户向城区供水管网所赠送了锦旗。
雷锋曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在岷江水务集团营销客服部就有这样一位爱岗敬业，勇于奉献的抄表员张从阳。
每月1日是张从阳的抄表例日，他负责城区一所辖区6000余户用户的抄表复核工作。工作期间，遇到一些行动不便的老人、残疾人等无法到公司或营业网点缴纳水费，他总是伸出援手代为缴纳，有时用户在外地暂时不能回来，电话向他求助，他也会毫无怨言先替他们垫付。有一次，张从阳在建川·丽水青城玫瑰苑发现一用户家中无人，表后管道漏水，他立即帮助用户关闭水阀，并通知用户及时回家维修，最大限度地减少了水量漏损。他处处想用户所想、急用户所急的态度感动了用户，用户将一面绣着“尽职尽责业务精，热情服务暖人心”的锦旗送到了公司。类似的例子数不胜数。为此，他时常被同事和用户称为“活雷锋”。
升级改造 营造良好营商环境助力城市发展
今年3月，有居民反映，青城后山片区的供水管网因管道老化，供水设计不足，加之随着城镇化、旅游业的发展，人口迅速增加，承载力不够的问题，导致当地商业和居民用水供水水量、水压已不能满足实际需要，为此，今年4月，岷江水务集团积极对青城后山的供排水管网实施改造。目前，该片区逐步实现水压稳定、水量充足，用户反响良好，也为所属区域内的酒店、农家乐、餐饮业解决了客流量大时水压不足的后顾之忧。
为了跟上城市的发展，不断满足人们日益增长的供水需求，近年来，岷江水务集团还不断改进硬件设施和软件服务，不断加快全市水务资产的整合，让全市人民都能够享用到安全放心的自来水，都能够享受到高效优质的用水服务，为我市营造更好的营商环境，加快落实“两个率先”，助力都江堰市国际生态旅游名城创建贡献了力量。
每一滴水背后，都凝聚了许许多多水务人的汗水和辛劳。我国是拥有淡水资源较少的国家之一，“请珍惜水，不要让最后一滴水变成我们的眼泪。”“我们要像爱护眼睛一样珍惜水。”“水是生命的源泉，我们要珍惜”……保护水资源、珍惜用水，就是珍爱我们的绿色家园。
（岷江水务集团应急抢险电话：028-87183651）
