一开年，幸福事跟着来。2月18日召开的成都市实施幸福美好生活十大工程动员大会上“十大工程实施方案和2021年工作计划”发布，一系列承载起人民群众对美好生活新向往的幸福正加快走来。生活服务就近便捷、丰富多元、温暖贴心.。
本报记者 刘晓 文/贾晓明 图
203项事项家门口办真方便
“这是你营业执照的正本，这是副本，已经全部打印好了。拿上它你就可以正常开店了。”家住岷江路社区的李国琴年后想在家门口开个小副食店，让她没想到的是，来了趟街道便民服务中心，从前台咨询到窗口办理再到执照自助打印，前后也就10多分钟，她便可以持证开店了。“我是第一次在街道便民服务中心来办事， 感觉服务态度和办事效率都挺好的，办营业执照比我想象中快多了，流程也不是很复杂。”
在幸福街道，家门口的便民服务中心便可办理203项市级部门下沉的行政许可和公共服务事项。作为全市首个规范化运行试点单位，街道便民服务中心于2020年4月正式启动试点工作，增加81项行政许可事项办理让群众在家门口办事越来越方便。“我们目前共承接了203项市级部门下沉的行政许可和公共服务事项 ，其中在便民服务中心可以直接办结的营业执照、招牌设置许可等115项。此外，我们还为群众提供了10个‘一件事一次办’的主题式服务，极大地方便了群众‘就近办’各类事项。”幸福街道便民服务中心负责人宋代丽说道。
亲民化改造服务大厅真温馨
幸福街道便民服务中心位于原观凤楼社区办公区。走进该中心便会有“迷你办证大厅”既视感。去年8月，全市行政区划调整后，原观凤楼社区的办公区闲置了下来。将街道便民服务中心迁至此的初衷就是为了“便民”二字。“之所以我们选址到这里，是因为这个区域接近城中心，老百姓居住比较集中，交通也很方便，大家来办事会更方便。”据宋代丽介绍，在积极落实“就近办”服务，不断提升服务群众能力的同时，便民服务中心也在不断强化“硬件”改造，实施“软件”更新，实施亲民化改造。“目前，中心内共划分了咨询区、书写区、休息区、办事窗口等区域，排号机、查询机、自助打印机等智慧化政务设施设备一应俱全。为推进全程网办工作还在自助办件区配置专人引导群众自助办件。”
如今，拿上资料，填写排号后，办事群众只需在休息区稍作休息，静待叫号机“呼叫”，便可依次落座办事。“我感觉在这里来办事环境不错，舒适、温馨，而且排队也很有序，等待时间也不长。”前来办事的市民郑红夸赞道。
便民利企小窗口真幸福
作为成都市实施的幸福美好生活十大工程之一，生活成本竞争力提升工程中提到要聚焦百姓衣食住行，完善供给体系、稳定价格成本、提升服务质量，实现生活服务就近便捷、丰富多元、温暖贴心。在幸福街道，家门口的小窗口正为民提供着大服务。
为更好地服务群众，幸福街道便民服务中心定期不定期地开展业务培训，邀请市行政审批局相关科室进行业务指导，提高服务实效。据统计，2020年，该中心比原来承办业务量增加了9倍，窗口共办结各类事项26560件，其中，新增办结量为23607件。今年，该中心还将围绕建设四川省便民服务中心标准化规范化便利化试点工作，以“便民利企”为根本出发点，加快推进“一件事一次办”主题式和智慧化政务服务进程，真正让群众感受到生活服务就近便捷的幸福。
