本报讯 开展党史学习教育，理论学习是基础，知行合一是关键。在开展“我为群众办实事”实践活动过程中，市公安局出入境管理大队以实际行动回应人民群众新期待，出台便利老年人办理出入境证件的新举措，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，把党史学习成效转化为工作动力和成效。
4月12日下午两点，记者在市政务服务中心公安出入境窗口碰到了前来更换到期护照的市民侯先生。在爱心服务专员的引导和帮助下，他很快完成了所需资料准备，并顺利提交给窗口工作人员。7天后，他就可以领到新证。对于常年在东南亚各地从事建筑工作的他来说，办理护照、更换护照是常事。对于出入境窗口的办事效率和服务水平，他是越来越满意。“比以前方便得多了，一个窗口可以办完所有手续。 窗口人员也很尽心，服务态度挺好的。”
民有所需，我有所为。针对办事群众，特别是老年群体对办理业务流程不熟悉、对窗口职能不了解等问题，市公安局出入境管理大队采取开通“绿色通道”，完善便利措施，简化办理流程，提供多种缴费方式，优化操作界面，升级服务功能等多种举措。市民王利均告诉记者，这样的暖心举措给像她这样的老年群体提供了便利。“我们老年人来办手续，有些资料准备流程又不懂，有些字又写不来、认不到。有工作人员在旁边教一下、协助一下，办起来就快一些。”
让办事群众“少问一次、少跑一趟、少等一会儿”，这正是市公安局出入境管理大队推进党史学习教育转化为工作动力和工作实效的真实写照。“我们设置了老年人优先办证窗口，老年人到达窗口后直接就可以办理，不需要排队，也不需要提前在网上预约，工作人员全程为他们提供一对一的指导和服务。在办证收费方式上，也为老年人提供了支付宝、微信、银行卡及现金多种收费方式，希望能更周全、更细致、更全面、更快捷地服务老年人。”市政务服务中心公安出入境窗口首席代表成卓介绍道。
（本报记者 刘晓）
