为探索践行党建引领基层治理，石羊镇坚持把党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的工作动能，积极推动便民利民服务举措落地，采取“2+21+5”的模式设置三级便民服务办公场所（即2个服务中心、21个社区便民服务室、5个流动便民服务点），为群众办理营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等行政审批事项和社保、医保、就业、卫健、民政、退役军人、残疾人等相关公共服务事项，打通服务群众的“最后一公里”。
解民忧 送服务上门
近日，石羊镇鹤鸣社区村民潘某到银行缴纳城乡居民养老保险，却被银行告知因为系统数据的原因无法办理。石羊镇便民服务中心工作人员刘沙了解到情况后，虽然自己的岗位没有权限处理这个问题，但还是主动与银行、市社保局、市税务局三方进行沟通协调，最终经过多方紧急处理，潘某当日下午就顺利在银行缴纳了城乡居民养老保险。
另有徐渡社区居民赵恩云因申请特困户，按照国家相关政策，老人家前往市社保局办理了城乡居民养老保险退保业务。当老人到石羊镇便民服务中心申请开具养老待遇证明时，刘沙发现老人退保后并未办理新农保养老金补贴。因其办理了退保手续的缘故，乡镇无法处理。在收集齐资料后，工作人员主动联系市社保局核对情况，并同时报请成都市相关部门进行处理。“群众的事就是我的事，我每多跑一段路，群众就少跑一段路。把群众的事情办妥了，让他们安心，我们多跑跑腿不算什么。”刘沙说。
石羊镇幅员面积97.1平方公里，辖21个社区，常住人口8.5万人。针对农村年龄大或行动不便的老人，社区便民服务室工作人员主动送服务上门。近两年，竹瓦社区便民服务室工作人员都会上门为83岁的张婆婆办理养老待遇验证业务，每次见他们上门，张婆婆都感觉非常亲切。针对像张婆婆这样需要办理养老待遇验证业务的高龄老人，石羊镇各个社区均建立了暖心贴心服务台账，社区有专人上门为其办理业务。
乡镇合并后部分群众抱怨到镇上较远。虽然是群众的无心之言，但石羊镇便民服务中心工作人员却牢牢记在心上。之后经过多次现场走访，石羊镇便民服务中心最终确定了5个流动便民服务点，将一些只能在镇一级办理的业务，例如营业执照、食品经营许可证等行政审批事项和社保、医保、就业等公共服务事项送到群众家门口进行办理。
顺民意 软硬件提升
石羊镇便民服务中心位于竹瓦社区9组71号，记者看到，经过标准化规范化便民化改造后，外部环境明亮、整洁，内部环境更是温馨、亲民，配备单人、多人沙发、老花镜、急救箱、饮用水等便民服务设施，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。与此同时，全面推行实现群众办事进“一道门”，到“一个窗口”，交“一次资料”“就近可办”“一件事一次办”的优质服务，切实增强基层群众的获得感和认同感。
从2021年4月开始，市行政审批局将营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等部分行政审批事项下放。为了更加便民利民，石羊镇便民服务中心整合窗口服务功能，设置公共服务和行政审批两类综合服务窗口，将符合条件的两类事项分别开展“一窗受理”，这为个体经营户带来极大的便利。正在办理业务的周小涛告诉记者：“我准备开个餐馆，以前听说办理营业执照和经营许可证，要到壹街区政务中心去，现在能在家门口办理了，方便多了。”
据了解，石羊镇保留了柳街便民服务中心，将其改建为石羊镇柳街便民服务站，并将公共服务事项延伸下去，确保原柳街片区9个社区群众便民服务需求不会因镇街行政区划和村级建制调整受到影响；同时，将能在社区办理、需要社区初审的10类服务事项下沉至21个社区便民服务室，切实推动解决群众办事远办事难等问题。
强服务 亮身份承诺
一扇窗口，一份责任，一名党员，一面旗帜。石羊镇马祖社区工作人员梁瑶是石羊镇便民服务队伍中的一枚螺丝钉，她每天不仅在社区办理着繁而复杂的社区业务，耐心接待群众、做好耐心细致的解释工作。她还有另一个身份“劳保代办员”，那就是为村民办理社保、医保等业务。多年来，梁瑶始终乐于奉献、爱岗敬业，她的服务赢得了领导、同事，群众的称赞。记者采访梁瑶时，她正了正胸前的党徽告诉记者：“让群众少跑路，为群众办好事，帮助他们解决烦心事、揪心事，这是一名共产党员的光荣使命。”
石羊镇便民服务中心深入开展党员“亮身份、树形象、争先锋、优服务”活动，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，做好为民服务工作，方便办事群众，让群众笑着走进来、笑着满意而归。便民服务中心在为民服务过程中，总结了一套工作方法，那就是：高频事项集中办、主题套餐近快办、服务类型精准办、服务群众多点办、服务社区上门办。
为群众和企业办事的效能，是衡量当地政府职能转变、营商环境优化的重要标尺，更关乎基层社会治理的能力和水平。石羊镇便民服务中心相关负责人表示，便民服务就是要落实在行动上，办一件、成一件，让群众满意一件。只有服务走心，才能换来群众顺心。
