近日，都江堰市妇联通报表扬11个都江堰市三八红旗集体，其中，蒲阳街道综合便民服务中心榜上有名。该中心的19名业务骨干中就有15名巾帼英雄，她们是一支业务精湛、积极进取、富有创新精神的“娘子军”，也是盛开在行政审批和公共服务路上的铿锵玫瑰。她们用心、用情、用智提供利企便民服务，赢得赞誉一片。
高效优质服务 让群众办事更便捷
“您好，请问需要办理什么业务呢？”2月13日，在蒲阳街道综合便民服务中心，工作人员正耐心为前来办事的群众解答业务办理疑问。方便快捷的办理流程和优质的服务让居住在蒲阳街道的居民李娟感叹不已，“我来办理社保相关业务，工作人员服务态度非常好，在家门口就能咨询和办理很多政务事项，真的太方便了。”
据蒲阳街道综合便民服务中心负责人廖思雨介绍，自2021年3月青城山旅游装备产业功能区一站式服务中心、蒲阳街道综合便民服务中心实施标准化、规范化、便利化建设以来，中心便以“办公空间最小化、服务功能最大化”为标准，从空间布局、氛围营造、服务提升方面提档升级，完成便民服务中心亲民化改造，并通过打造“金牌服务”，最大程度实现利企便民，提升企业、群众办事满意度。
舒适的沙发、温馨的“小憩驿站”、宽敞的综合服务区……记者在面积约330平方米的蒲阳街道综合便民服务中心看到，这里设置有5个综合服务窗口，每个窗口都有政治素质优、业务能力强的骨干人员为企业和群众带来“无柜台、面对面、零距离”的服务。据了解，目前蒲阳街道综合便民服务中心提供社保医疗、商事登记、企业服务等259项行政审批和公共服务事项办理，2022年共计办理事项5103件，接受咨询1727件，办结率达100%，深受群众和企业好评。
做优审批服务 让企业“没有难办的事”
当天，蒲阳街道综合便民服务中心工作人员来到四川久源国晋消防设备制造有限公司，为辖区企业宣传最新惠企政策。像这样的入企宣传已是便民服务中心开展服务的常态。
“上门服务非常贴心，而且现在园区企业办理政务服务越来越高效便捷。”该公司总经理李国扬告诉记者，“比如以前办理不动产权证要先验收再登记，环节多、耗时长、成本高，实行验登合一后，方便快捷了很多。我们提交资料后，一个工作日就拿到了证书。前期，我们还通过线上办理了用地规划、工程规划和施工许可证，都是两个工作日就拿证，整个办证流程的简化为企业节省了很多时间和成本，大大激发了企业活力，提振发展信心，为我们营造了良好的营商环境。”
近年来，蒲阳街道综合便民服务中心结合“区街合一”体制改革实际，深度融合“服务企业、服务群众”职能，放权赋能优化功能区服务体系，加快“一站式”服务平台建设，让企业少跑路、让数据多跑路，实现办事不出功能区，切实优化营商环境。先后被四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心授予“四川省基层政务服务实训点”称号，并成功创建四川省“示范便民服务中心”。
据了解，为更好服务园区企业，切实提升服务效能，蒲阳街道综合便民服务中心还设立了都江堰市首个不动产登记下沉办理窗口，提供全程网办服务，同时结合“吹哨报到”服务模式，动态掌握企业需求，为企业提供全生命周期“一对一”精准服务，把专业服务打造成为功能区独特竞争优势的专业品牌，充分发挥巾帼文明岗、三八红旗集体的服务优势，助力营商环境持续优化。
廖思雨说：“下一步，我们将深度融合‘服务企业、服务群众’职能，积极拓宽思路、强化创新举措，提供更专业、高效、便捷的政务服务，最大程度实现利企便民。同时，发挥好‘娘子军’作用，继续在深、实、细上下功夫，以女性的细心与温情服务群众和企业，为蒲阳街道高质量发展添砖加瓦，为都江堰市构建产业创新开放宜业新城贡献‘她’力量。”
(本报记者 黄代凤 韩晓曼 文／图)
