本报讯 “真是太方便了！”近日在市人才服务中心“人才服务专窗”办好房屋过户等事项的赣南师范大学副校长易龙称赞道，“以前要跑不动产中心窗口、住建窗口、税务窗口，现在只跑一个窗口就够了。”
易龙告诉记者，他当天到位于市政务中心的市人才服务中心帮父母办理土地出让和房产过户事宜。“这里的工作人员服务特别热情，耐心解答政策，最让人意想不到的是，这里还专为人才开通了绿色通道，让我这个从都江堰走出去的高级人才享受到了方便快捷的办事流程。此外，这里还安排了专人为我一对一服务，让办理流程更畅通，极大缩减了办理时间，让原本要花2天时间的事项浓缩成半天，帮我解决了后顾之忧，人才服务让我感到便捷又舒心。”易龙说。
“在工作中我们发现，有许多人才因工作繁忙或距离较远，无法第一时间到现场递交材料，导致很多申办事项暂缓操作。为此，我们携手市公安局在市政务大厅成立了市人才服务中心。”市行政审批局踏勘中心综合科科长刘大勇告诉记者，为进一步提升人才获得感和满意度，市行政审批局紧紧围绕人才工作需求，在市政务服务大厅设立“人才服务中心”专窗一个，配备人才服务专职人员3名，专窗全面依托“一窗受理”推行的“三色服务”，即红色导办、橙色帮办、黄色协办志愿服务，开展各项保障工作，实行“前台综合受理，后台分类审批，全程追踪”，确保人才服务专窗能办事、办得成事，将人才服务工作落到实处。
容缺经办、帮办代办、云上赋能……自2022年6月起，市人才服务中心不断加快高层次人才的服务速度，提升服务温度，助力人才便捷办事。不仅采取“流程先走，延后审核”的承诺受理及业务容缺经办制，在保障后续流程正常进行的基础上尽快解决企业和人才的后顾之忧，并以“云上赋能”持续优化服务流程，探索创新服务举措，积极打造线上人才服务链，保障助企惠才服务不打烊。
刘大勇表示，“人才服务中心”专窗不仅为全市人才创业从咨询、受理到办结提供“保姆式”一对一“帮办代办”服务，还在人才落户、子女入学、人才公寓租赁等领域提供政策咨询，与相关政府职能部门人才政策代办员联系对接，做好跟踪服务，督促落实相关政策待遇。
截至目前，市政务服务大厅已完成人才落户700余人，为人才提供政策咨询1000余次。刘大勇说：“下一步，我们将以人才创业需求为导向，全面梳理高层次人才所需的各项服务，整合更多入驻政务服务大厅窗口单位参与到服务专窗当中来，加大统筹协调，打通各项关节，强化‘保姆’和‘店小二’意识，消除服务和管理盲区。同时，努力改善引进人才创业办事的政务服务环境，强化专窗工作人员培训，提高专窗工作人员的业务素质和能力水平，打造高层次人才服务铁军，为‘五大新城’建设注入强大动力！” （本报记者 黄代凤 韩晓曼 实习生 杨巧灵）
